MAYFEYR 是一个奢侈品购物平台，精选世界领先品牌的当季和标志性产品，提供不打折扣的卓越价值。

我们的总部位于新加坡，采购团队驻扎在欧洲时尚之都巴黎和米兰。凭借强大的本土影响力，我们能够直接联系欧洲最值得信赖的奢侈品供应商，以极具竞争力的价格为顾客提供梦寐以求的产品。

我们将内部访问权限、卓越价值和无缝数字旅程相结合，让奢侈品购物感觉更加个性化、更相关且触手可及——无论您身在何处。

我们的客户服务团队随时准备为您提供帮助。只需发送电子邮件至care@mayfeyr.com ，我们随时准备为您提供任何帮助。

是的，MAYFEYR 上出售的所有商品均为全新，确保您收到的商品完好无损。每件商品均附有原包装，包括品牌提供的防尘袋、保养卡或配件。

您的订单还将被放入保护性包装中并小心运送，以确保其安全完好地送达。

我们精心挑选了超过 100 个知名品牌，力求让顾客满意。您可以访问设计师页面，探索所有可选品牌。请经常查看，获取最新资讯。

绝对的。真实性是我们一切工作的核心。我们提供的每一件商品均为100%正品——由我们米兰的团队直接从欧洲最值得信赖的奢侈品供应商采购。每件商品在送达您手中之前都经过严格的真伪检验。

当您在 MAYFEYR 购物时，您将获得真正的奢华体验——由内部人士提供，并经过专家验证。

我们的重点是当季和近期的产品——精心挑选以反映当今挑剔的购物者所寻找的产品。

虽然在直销店也可以找到少量商品，但我们的大部分选择都来自现有系列。

我们在巴黎和米兰的采购团队直接与欧洲最值得信赖的奢侈品供应商合作，确保当季和标志性产品的内部价格。

通过专门的在线运营，我们将这些节省的费用直接转嫁给您——为您提供毫不妥协的奢华体验。

当然。我们在 Trustpilot 上提供了经过验证的客户评论，您可以在那里阅读其他人对 MAYFEYR 体验的真实反馈。请访问Mayfeyr Trustpilot页面，查看我们的客户评价。

您无需创建账户即可在我们这里购物——您可以以访客身份结账。不过，为了获得更顺畅的购物体验，我们建议您创建账户。创建账户后，您可以轻松追踪购物记录、保存偏好设置，并享受专为您量身定制的专属优惠。

快捷简便。只需点击登录图标，输入您的电子邮件地址，每次访问账户时，我们都会向您发送一个安全的登录码。无需记住密码，轻松购物。

我们接受多种付款方式，以使您的购物体验更加顺畅，包括所有主要的信用卡和借记卡、PayPal、PayNow 和 GrabPay。

是的，我们支持。我们支持多家 0% 利率分期付款服务提供商，让您轻松便捷地享受奢华生活。服务是否可用取决于您所在的国家/地区和付款方式 - 请参阅我们网站的结账页面或付款部分，了解您所在地区的最新选项。

我们理解计划可能会有变。您可以在 24 小时内取消订单，无需支付任何费用。超过此期限，我们将收取 20 美元/25 新加坡元/150 港币的取消费，以支付手续费。请注意，您的订单一旦从我们的欧洲仓库发货，将无法取消。

是的。对于大多数市场，我们的价格包含运费、税费和关税。结账时，您将清楚地看到全额费用，绝无任何隐藏费用。如有任何例外或特殊情况，详情将在您下单前显示。

在大多数市场，运费已包含在产品价格中，因此结账时不会出现意外。如果运费单独收取，我们会在结账时清晰计算并显示。

我们知道您迫不及待地想收到新商品！我们计划在4-6个工作日内发货，确保您的订单准时送达。

不，为了确保您的订单安全可靠地送达，我们不运送到邮政信箱。

是的。您的订单发货后，我们会立即向您发送追踪详情或更新信息，以便您实时监控货物送达的全过程。

是的，我们通过 B2B 部门处理批量订单。如果您有意为您的企业下单，请发送邮件至 partners@mayfeyr.com 联系我们，我们将竭诚为您服务。

我们希望您购物安心，因为如果您觉得商品不满意，可以退货。Mayfeyr 为符合条件的商品提供无忧的退货政策，因为我们希望您购买的每一件商品都爱不释手。

自收到商品之日起，您有 7 天的时间可以申请退货。要申请退货，您的商品必须满足以下条件：

全新未使用：商品必须保持原状，所有标签和包装完好无损。标签必须完好无损，且未剪断，商品不得有任何磨损、损坏或改动痕迹。

完整：所有随附的配件、手册和礼品必须以原始状态和包装退回。

由于我们的产品直接从欧洲进口，我们无法提供免费退货。

退货费用：
新加坡客户：每件商品将收取 50 新加坡元的固定退货费，并从您的退款中扣除。

香港客户：每件商品将收取 300 港币的固定退货费，并从您的退款中扣除。

国际客户：退货运费、关税和税款将从您的退款中扣除。

如果您的订单因配送错误或故障而出现问题，我们将提供免费退货并全额退款。这包括以下商品

场景：

型号：型号与产品页面上提到的型号不同

颜色：颜色与产品页面上描述的颜色不同。

尺寸：交付的尺寸错误（注意：测量值有 10% 的差异是可以接受的）。

缺陷商品：经审核后，我们接受缺陷商品的退货。MAYFEYR 保留判定产品是否存在缺陷的权利。

要开始退货，请按照以下步骤操作：

单击商店导航中的个人资料图标或访问我们的退货页面。

1. 登录您的帐户：
   - 在“电子邮件”字段中输入您的电子邮件地址，然后单击“继续”。
   - 检查您的电子邮件中的六位数验证码，然后在我们的网站上输入它。
2. 选择您要退回的订单和商品。
3. 选择退货原因并为我们的团队添加备注。

或者，您可以联系我们的客户服务团队care@mayfeyr.com并提供您的订单详细信息，他们将协助您完成整个流程。

一旦我们收到并验证您退回的商品，我们将通过您原来的付款方式处理退款。退款可能需要最多 10 个工作日，具体取决于您的支付服务提供商的处理时间。

我们目前不提供换货服务。如果您想要其他商品，可以退货退款，然后重新下单购买您想要的商品。

订阅我们的新闻通讯或在 Instagram 和 Facebook 上关注我们，加入我们的专属社区。随时了解最新潮流趋势、新品上市和会员专属优惠。

我们的客服团队随时准备解答您的任何问题或疑虑。欢迎发送邮件至care@mayfeyr.com或致电+65 8013 2323或 WhatsApp 联系我们，我们乐意为您提供帮助！